Reklamationen

1. Reklamationen die Transportschäden betreffen: siehe - Versand

2. Reklamationen, die die Vollständigkeit einer Sendung betreffen:
-  der Inhalt aller Sendungen werden binnen der Verpackung  fotografiert. Jede Sendung hat eine individuelle Seriennummer. Wir bitten Sie den Inhalt der Sendung genau zu überprüfen. Sollte sich der Inhalt nicht mit der Bestellung übereinstimmen, bitten wir um Kontakt. Alles kann anhand der Dokumente und Bilder verifiziert werden. Meldungen dieser Art können spätestens eine Woche nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

3. Reklamationen, die die Qualität betreffen:
Alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie von 24 Monaten.Sollte die erhaltenen Ware aus einem Grund Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bitten wir Sie sich bei uns unverzüglich zu melden.  Wir bitten auch die Erhaltene Ware zu prüfen, bevor Sie an den Endkunden weiter verschicken.

4. Reklamationen vom Endkunden:
Alle Reklamationen werden von uns anhand einer Email mit Bildern geprüft. Es ist nicht nötig die Ware au uns zur Prüfung zurück zu schicken
 Sollten Sie eine Reklamation von Ihrem Kunden erhalten, bitten wir Sie diese an uns zusammen mit folgenden Informationen per Mial zu uns zu schicken:
- Seriennummer ( wenn es um Babystubenwagen und Bettchen geht) Die Seriennummer befindet sich auf der Verpackung, auf der Montage/Garantiekarte, als auch auf dem Produkt selbst. Bie Körben - am Korbboden, beim Bettchen - auf der Aussenseite vom Lattenrost.
- Bild, welches die Beanstandungen zeigt
- Kurze Problembeschreibung

Wir bemühen uns auf die  Reklamationen so schnell, wie möglich zu antworten. Die maximale Wartezeit auf die Antwort beträgt 7 Tage.
Ist eine Reklamation zugunsten des Kunden entschieden worden, werden alle Ersatzellemente auf unsere Kosten an den Verkäufer oder an den Endunden direkt verschickt.

5. Reklamationen bei Versand mit Ihrem Transportmittel
Transportschäden, die während des Transportes mit Ihrem Boten, Versandunternehmen etc. entstehen, können nicht von uns in Rahmen der Reklamation anerkannt werden.